Resulta cada vez más difícil garantizar la cantidad y la calidad de la mano de obra para el sector turístico tras la pandemia de COVID-19.
El sector necesita una afluencia de personal de calidad para satisfacer las necesidades de la creciente industria turística.
Los expertos señalaron que está aumentando la demanda de contratación de recursos humanos para las empresas de viajes, alojamiento y restauración de la región.
Vietnam y otros países de la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN) han firmado acuerdos que permiten el intercambio de mano de obra en el sector turístico.
Sin embargo, el Acuerdo de Reconocimiento Mutuo de Profesionales del Turismo (MRA-TP) de la ASEAN exige a las instituciones educativas locales que se esfuercen más por cumplir las normas internacionales, y a los directivos y profesores que se doten de conocimientos tecnológicos, según Nguyen Anh Tuan, del Instituto de Investigación para el Desarrollo del Turismo.
Vo Minh Hieu, de Vexere Services Trading Company Limited, señaló que la escasez de mano de obra turística de alta calidad en el delta del Mekong, especialmente en las localidades rurales y costeras, ha alcanzado cotas alarmantes.
Las estadísticas de la Asociación de Turismo del Delta del Mekong muestran que en 2018, el número de trabajadores turísticos sin formación representó alrededor del 85 por ciento. Tuan sugirió a los empleados aprender sobre tecnología digital y mejorar sus habilidades blandas.
Mientras tanto, los empleadores deben aumentar la capacitación in situ para que su personal mejore sus conocimientos sobre tecnología de la información, big data e IA bajo planes a largo y corto plazo.
Deben mantenerse al día sobre la normativa y las políticas laborales, e intensificar la cooperación y el intercambio de información, afirmó.
Según Bui Thi Ngoc Hieu, Directora Adjunta del Departamento de Turismo de HCM City, la ciudad cuenta con más de 70 instituciones de formación turística, que proporcionan alrededor del 17% de los trabajadores del sector a otras ciudades y provincias.
Ciudad de HCM ha cooperado con otras localidades como Hanoi y la ciudad central de Da Nang para aplicar medidas destinadas a elevar la calidad de la mano de obra turística.
El Departamento municipal de Turismo también se ha coordinado con empresas y asociaciones de viajes para organizar cursos de formación de corta duración sobre turismo y hostelería.
Los expertos sugirieron que el sector turístico de las localidades se coordine estrechamente con el sector de la educación y la formación para revisar y proponer políticas de apoyo a los estudiantes de turismo.
Las localidades del delta del Mekong deberían esforzarse por atraer a expertos e intelectuales vietnamitas del país y del extranjero para que colaboren en la investigación del sector y en la elaboración de estrategias y programas de desarrollo del turismo local.
