Cuidar de nuestros clientes es el centro de todo lo que hacemos. Por eso estamos facilitando aún más a nuestros clientes la cancelación, modificación o nueva reserva de viajes afectados por el coronavirus.
Sobre todo, tenga la seguridad de que el valor de su billete no se perderá si decide hacer un cambio. Y si compró un billete en marzo, puede ajustar su viaje tantas veces como quiera sin gastos de cambio durante todo un año a partir de la fecha en que lo compró.
Delta también está renunciando a los cargos por cambio para todos los viajes nacionales e internacionales de EE. UU. que salgan en marzo o abril de 2020, los vuelos internacionales que salgan en mayo de 2020, así como todos los boletos comprados en marzo de 2020. Esto es lo que necesita saber.
Viajar dentro de EE.UU. hasta el 30 de abril
- Los clientes que deseen cambiar sus planes de viaje nacionales no tendrán que pagar ninguna tasa de cambio.
- Si viaja al mismo destino, también puede cambiar sus planes sin diferencia de tarifa para viajes que comiencen antes del 30 de abril. Para viajar del 1 de mayo al 31 de diciembre, se aplicará la diferencia de tarifa.
- Si no está seguro de las fechas o el destino de su viaje, le recomendamos que cancele su billete y reciba un crédito por el mismo valor para utilizarlo en una fecha futura.
Viajar fuera de EE.UU. hasta el 31 de mayo
- Los clientes que deseen cambiar sus planes de viaje internacional no tendrán que pagar ninguna tasa de cambio.
- Si viaja al mismo destino, también puede cambiar sus planes sin diferencia de tarifa para viajes que comiencen antes del 31 de mayo. Para viajar del 1 de junio al 31 de diciembre, se aplicará la diferencia de tarifa.
- Si no está seguro de las fechas o el destino de su viaje, le recomendamos que cancele su billete y reciba un crédito por el mismo valor para utilizarlo en una fecha futura.
Para conocer las condiciones detalladas, visite esta página.
Otras actualizaciones importantes
- Estamos ampliando cualquier billete de Delta para viajar en marzo o abril que vaya a caducar antes del 30 de junio de 2020, para permitir viajar hasta el 31 de diciembre de 2020. Puede volver a reservar y volar con estos billetes hasta finales de este año.
- Estamos limitando las tarifas en todas las cabinas hacia y desde todos los destinos a los que volamos en EE. UU. y Canadá hasta el 31 de marzo.
- Incluso si no puede ponerse en contacto con nosotros antes de la salida programada y no coge su vuelo, se procesarán todos los cambios y su número de billete se convertirá automáticamente en un eCredit no utilizado en 24 horas.
¿Viaja en un plazo de 72 horas?
Nuestros equipos están actualmente centrados en ayudar a los clientes cuyo viaje está programado en las próximas 72 horas.
Fuente:- Delta Air Lines
