La sucursal de Accenture en Oriente Medio, una empresa de servicios profesionales orientada a la tecnología, acaba de presentar en Dubai un nuevo centro de innovación turística, el primero de la empresa en la región. Concebido como un entorno inmersivo para poner de relieve las tecnologías emergentes más recientes, como la inteligencia artificial, el internet de las cosas y la realidad ampliada, este centro servirá de plataforma de colaboración para descubrir soluciones inteligentes y escalables para el sector turístico.
“Con más de 60 millones de visitantes al año, Oriente Medio se ha convertido en un mercado clave para la industria turística”, afirmó Norberto Cibien, responsable de productos de Accenture para Oriente Medio y Turquía. “Millones de personas visitarán la Expo 2020 de Dubái y, dado que se espera que el 70% proceda del extranjero, es fundamental desarrollar una experiencia de viaje sin fisuras, lo que requiere tender puentes entre los actores desconectados del ecosistema y satisfacer las necesidades únicas y cambiantes de los clientes.”
Con sede en Dubai Media City, el Centro de Innovación Turística de Dubai organizará demostraciones centradas en el sector, sesiones de co-creación, creación de prototipos y un escaparate de startups, con la colaboración de Accenture en el acelerador de startups Futurism de Dubai Tourism. Se trata de una iniciativa centrada en provocar “un cambio de paradigma en el ecosistema del sector” a través de tecnología avanzada en ámbitos como la hiperpersonalización, la experiencia “phygital” y los viajes conectados y conscientes.
En la ceremonia de inauguración estuvieron presentes numerosos dignatarios del Departamento de Turismo y Marketing Comercial de los EAU. El establecimiento de un centro de innovación centrado en el turismo fue señalado por el socio director regional Alexis Lecanuet en una entrevista en 2019 con Consultancy-me.com y es el primer centro de este tipo que Accenture introduce en la región de Oriente Medio y el Norte de África, uniéndose a una extensa red conectada de más de 100 centros de Accenture en todo el mundo.
