El Departamento de Estado de EE.UU. anunció con orgullo que el año pasado alcanzó un hito notable al expedir un número de pasaportes sin precedentes. Al mismo tiempo, el Departamento avanzó considerablemente en la mejora del servicio al cliente mediante reduciendo con éxito el tiempo de espera para la tramitación de pasaportes en dos semanas.
Este logro refleja el compromiso del Gobierno de facilitar y agilizar los viajes de los ciudadanos estadounidenses, garantizando que puedan obtener pasaportes de forma eficiente y comenzar sus viajes internacionales con mayor facilidad y comodidad.
Como se indica en su sitio web oficial, el Departamento de Estado anunció con orgullo que durante el período comprendido entre octubre de 2022 y septiembre de 2023, logró un hito histórico al expedir más de 24 millones de libretas y tarjetas de pasaporte, estableciendo un nuevo récord para los Estados Unidos.
Las solicitudes presentadas a partir del 2 de octubre tardarán entre 8 y 11 semanas en tramitarse para el servicio estándar y entre 5 y 7 semanas para el servicio acelerado.
Los plazos de tramitación no incluyen el tiempo de envío y comienzan el día en que el gobierno recibe la solicitud.
“Nuestro dedicado personal ha trabajado innumerables horas para reducir los tiempos de tramitación de pasaportes”, dijo un portavoz del Departamento de Estado. “Estamos reevaluando continuamente nuestras operaciones para maximizar la eficiencia y estamos introduciendo innovaciones en nuestros modelos de servicio al cliente y de procesamiento.”
En su incesante afán por perfeccionar el proceso de solicitud de pasaportes, las autoridades federales han esbozado una estrategia global para mejorar aún más la eficacia y la calidad del servicio.
Un aspecto fundamental de esta estrategia implica importantes inversiones tanto en la mejora como en la modernización de la tecnología, con el objetivo de agilizar todo el procedimiento de solicitud y expedición de pasaportes.
Además, existe el compromiso de reforzar los niveles de personal en un diez por ciento sustancial, una iniciativa significativa que pretende agilizar los tiempos de tramitación y atender la creciente demanda de pasaportes. Además, hientos de funcionarios adicionales están siendo contratados activamente, garantizando que el servicio de pasaportes cuente con la mano de obra necesaria para satisfacer las necesidades cambiantes de los viajeros y mantener un alto nivel de excelencia en el servicio.
A través de estos esfuerzos multifacéticos, el gobierno de EE.UU. se dedica a hacer la experiencia de solicitud de pasaporte más accesible, eficiente y conveniente para todos los ciudadanos.
Se recomienda encarecidamente a los estadounidenses que realicen la solicitud con suficiente antelación a las fechas de viaje previstas y al menos de 6 a 9 meses antes de la fecha de caducidad del pasaporte para garantizar que los viajeros reciban sus pasaportes a tiempo.
Según un informe de agosto, los periodos de espera de los pasaportes del Departamento de Estado de EE.UU. aumentaron hasta trece semanas, ya que la media semanal de renovaciones alcanzó las 430.000 solicitudes. Según la administración, los problemas comenzaron cuando hubo escasez de trabajadores y la demanda aumentó tras el fin de la pandemia.
