El World Travel & Tourism Council (WTTC) ha publicado un nuevo informe sobre buenas prácticas y apoyo a los gobiernos para la introducción de un “Portal Digital de Viajes” común, que permita viajar de forma segura y sin estrés, lo que reduciría los retrasos en los aeropuertos.
La pandemia de COVID-19 puso de manifiesto la falta de coordinación mundial, ya que los gobiernos introdujeron un mosaico constante de requisitos digitales y en papel.
El WTTC hace un llamamiento a la armonización para aumentar la capacidad de resistencia y garantizar la existencia de un sistema mundial claro centrado en el estado de salud de las personas que no paralice los viajes internacionales, lo que a lo largo de la pandemia causó graves perjuicios económicos.
Implementing a Digital Travel Portal”, creado por el WTTC y The Commons Project Foundation, está dirigido a los gobiernos y se basa en el informe “Digital Solutions for Reviving International Travel” publicado en diciembre de 21′.
El informe ofrece un plan a los gobiernos sobre cómo implantar un portal digital de viajes no sólo durante COVID-19, sino también durante cualquier crisis sanitaria futura que amenace las economías y el turismo mundial de viajes, garantizando que los controles de salud se basan en el individuo, antes de viajar, para lograr un viaje sin problemas.
El portal permitiría a los viajeros compartir electrónicamente, por ejemplo, su estado de vacunación digital contra COVID-19, o cualquier otra documentación requerida, antes de iniciar su viaje.
Una vez realizada la reserva, los viajeros sólo tendrían que visitar el portal en línea gestionado por el destino, donde se cargaría su documentación, verificando en cuestión de segundos su estado.
Los datos también pueden combinarse con otros requisitos estándar de seguridad y visado.
El informe anterior ofrecía ocho recomendaciones y abordaba el reto global que suponen las políticas y procesos en constante cambio, que no sólo son complejos e insostenibles, sino que además dificultan aún más la recuperación de un sector ya en dificultades.
Julia Simpson, Presidenta & CEO del WTTC, afirmó que en los dos últimos años los gobiernos buscaron sus propias soluciones para frenar la pandemia restringiendo los viajes, pero el resultado fue el caos.
La gente debería poder viajar en función de su estado de salud individual utilizando una plataforma digital gubernamental única antes de emprender el viaje.
Los gobiernos hablan de resiliencia tras el COVID-19. Invirtiendo ahora en este sistema, los gobiernos y sus economías estarán mejor protegidos contra cualquier pandemia futura.
Zhenya Lindgardt, Directora General de The Commons Project Foundation, afirmó que, a medida que la pandemia COVID-19 sigue evolucionando, ahora es el momento de que los gobiernos garanticen su preparación para lo que pueda venir después.
Los dos últimos años nos han demostrado que es probable que la salud siga siendo un componente esencial del cruce de fronteras en el futuro, y la implantación de portales digitales para la verificación del estado de salud es un paso fundamental para aumentar la resiliencia ante las crisis de salud pública.
The Commons Project se enorgullece de apoyar a WTTC en su esfuerzo por ayudar a los países a sentar estas bases para reanudar los viajes seguros y mantener las fronteras abiertas.
El informe ofrece 12 recomendaciones como principios generales de buenas prácticas que deben aplicarse a todo el Portal Digital de Viajes: privacidad por diseño y por defecto, cumplimiento de las leyes de protección de datos y privacidad, capacidad lingüística, comunicación 24×7 y vía legal en caso de disputas, entre otros.
El informe también ofrece cinco recomendaciones relacionadas con características y funcionalidades específicas consideradas críticas para un portal eficaz, que proporcione seguridad sanitaria y una experiencia eficiente, como el cuestionario del viajero y la integración gubernamental, entre otras.
Para los países que aún exigen los controles del estado de salud de los viajeros COVID-19, este informe (junto con el informe de diciembre) proporciona consejos sobre las mejores prácticas para recopilar y analizar la información sobre el estado de salud de los viajeros antes del viaje y conectar digitalmente el resultado con los operadores de viajes, reduciendo la ansiedad y la carga de los viajeros en los aeropuertos.
Para los países que han eliminado los controles de estado COVID-19, este informe también proporciona una herramienta de resistencia y preparación para la próxima pandemia, u otro incidente importante, con consejos de mejores prácticas sobre cómo recopilar y procesar eficazmente la información digital sobre el estado de salud de los viajeros antes de su viaje.
Por último, los portales digitales de viajes también podrían integrarse con otros servicios gubernamentales, como los procesos de solicitud de visados, para ofrecer una ventanilla única digital eficiente a gobiernos y viajeros.
