GlobalData revela que durante la crisis existencial inducida por el coronavirus se han producido ajustes de personal para mantenerse operativo y se ha sometido a una considerable tensión el compromiso del personal.
La reputación, el rendimiento de la inversión (ROI) y los resultados financieros de una empresa se verán comprometidos por una plantilla desmotivada.
En todo el sector, las empresas han llevado a cabo ajustes como la congelación de la contratación, la reducción de la jornada laboral, la disminución de los salarios, el despido de trabajadores y, en algunos casos, los despidos. Para ahorrar costes, los ajustes de personal han sido las medidas más comunes adoptadas por los gestores de viajes.
Si se adoptan medidas drásticas, no hay que olvidar el bienestar de los empleados, ya que las normas éticas de una empresa pueden reflejarse en el trato a la plantilla.
La Encuesta Global de Consumidores del cuarto trimestre de 2018 de GlobaData reveló que el 81% de la comunidad global de viajeros está “siempre”, “a menudo” o “algo” influenciada por la ética.
Post-COVID-19, los empleadores que han maltratado a su fuerza de trabajo de cualquier manera pueden ser rechazados por el público, pero también por su propia fuerza de trabajo, afectando significativamente su rendimiento operativo
Johanna Bonhill-Smith, analista de viajes y turismo de GlobalData, afirma que esta situación ha ido más allá de la congelación de la contratación, ya que el número de empresas que adoptan medidas drásticas aumenta drásticamente día a día. Grandes empresas de viajes como TUI, Hays Travel e incluso agencias de viajes en línea (OTA) como Booking.com han tenido que realizar importantes ajustes de personal para ahorrar costes en una época en la que la liquidez es vital.
