South African Airways (SAA) ha reducido su capacidad en respuesta a la baja demanda de viajes aéreos. Los efectos del brote del Coronavirus (Covid-19) han provocado interrupciones y restricciones de los viajes en todo el mundo, lo que ha llevado a la inmovilización de aviones, el despido de empleados y la cancelación de vuelos en muchas compañías aéreas. SAA no es inmune a estas realidades.
A la luz de la caída sustancial de la demanda de viajes aéreos, SAA ha revisado su programa de vuelos y ha decidido operar vuelos sólo en circunstancias en las que sus factores de carga y otras consideraciones comerciales pesen a favor de la programación de vuelos. Sin embargo, algunos vuelos que se han visto más afectados negativamente que otros, se han cancelado en consecuencia.
“A pesar del descenso de la demanda, SAA sigue revisando enérgicamente su programación para ajustar la capacidad a la demanda en la medida de lo posible. Cuando sea factible, consideraremos opciones que incluyen la cancelación y la fusión de vuelos”, dijo el Director Comercial de SAA, Philip Saunders.
Para el periodo comprendido entre el 17 y el 31 de marzo de 2020, SAA ha cancelado un total de 162 vuelos. De ellos, 38 son internacionales y 124 son vuelos regionales (destinos en el continente africano).
Al mismo tiempo, la aerolínea sigue prestando servicio en las redes nacionales, regionales e internacionales para aquellos pasajeros cuyo viaje sea esencial y no pueda evitarse. Por el momento, la aerolínea seguirá operando desde y hacia destinos no afectados por las restricciones de viaje destinadas a combatir la propagación del Coronavirus.
“Nuestra prioridad es ayudar a los viajeros que deseen repatriarse a sus países de origen a hacerlo de la forma más rápida y eficaz posible. Naturalmente, esto incluye a los ciudadanos sudafricanos en el extranjero que deseen regresar a su país”, explicó Saunders.
Sujeto a las condiciones establecidas en la prohibición de viajar anunciada por el gobierno de Sudáfrica, SAA también facilitará el traslado de los pasajeros que cumplan los requisitos hacia o desde los destinos a los que vuela, que han sido clasificados como zonas de alto riesgo.
SAA, consciente del impacto de las restricciones de viaje derivadas del brote de coronavirus, ha demostrado su compromiso de cuidar de sus clientes ofreciéndoles opciones flexibles de cambio de reserva.
“Hemos actualizado nuestra política de reservas de clientes para ayudar a nuestros pasajeros a aplazar sus planes de viaje siempre que sea posible. Con este fin, hemos ofrecido a nuestros clientes un cambio de billete gratuito, en reconocimiento de las restricciones de viaje que no son imputables a nuestros clientes”, explicó Saunders.
La política de reservas actualizada se extiende ahora a toda la red de rutas de la AEA.
- Debe volver a reservar / reemitir billete/s antes del 30 de abril de 2020.
- Viaje completo antes del 28 de febrero de 2021.
- Rebook mismo clase de reserva sin gastos adicionales de recogida y cambio.
- En los casos de cambio estacional, se aplicarán tasas e impuestos adicionales, pero no se aplicarán tasas de cambio..
- Si misma reserva clase es no disponiblePase a la clase de reserva aplicable más baja. Se aplicarán tasas e impuestos adicionales, pero no se aplicarán tasas por cambio.
- Un (1) cambio gratuito y sólo se permite la reemisión de billetes.
- Billetes a endosar “COVID-19 SA FLT/DATE”.
- Aplicable a todos los tipos de tarifa.
- No se permitirá el cambio de cabina.
- No se permitirá el cambio de ruta.
- Este aviso de viaje renuncia a la regla de las 72 horas.
- Esta política es aplicable únicamente a los vuelos de South African Airways y no se aplica a Mango, SA Express y Airlink, emitidos con billetes de SA (083) y no con billetes independientes de otras compañías aéreas. Esta política se aplicará cuando Mango, SA Express y Airlink formen parte del itinerario emitido con billetes de SA (083).
- No se permiten reembolsos como parte de este aviso.
- Se permiten otros reembolsos de acuerdo con las normas tarifarias aplicables.
- Los pasajeros que no se hayan presentado anteriormente no pueden acogerse a esta exención.
- SAA se reserva el derecho de retirar o revisar los términos y condiciones sin previo aviso.
Fuente:- South African Airways
